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网上支付常见问题解答

1、问：哪些交行卡可以进行网上支付？
2、问：使用网上支付时应该注意哪些安全事项？
3、问：什么是支付卡号？
4、问：若我使用借记卡进行网上支付，密码遗忘而被锁了怎么办？
5、问：若我使用信用卡进行网上支付，密码遗忘而被锁了怎么办？
6、问：在哪可查阅网上支付的交易记录信息？
7、问：进入个人网银，在“激活管理”页面下看不到待激活的卡怎么办？
8、问：是否可以异地办理个人网银签约和开通网上支付申请？
9、问：在哪可查阅网上支付的在线帮助信息？
10、问：在哪可查阅个人网银的在线帮助信息？

1、问：哪些交行卡可以进行网上支付？
   答：除了太平洋借记卡、准贷记卡外，我行还支持使用太平洋信用卡进行网上支付。需要注意：
       • 仅交行个人网上银行的签约用户（手机注册版或证书认证版）的签约主卡或本人的下挂关联卡才能开通网上支付功能。若您不是交行个
          人网银签约用户，须先到我行柜面办理个人网银签约开户手续。
     • 您只能为您本人的签约主卡或下挂的关联卡开通网上支付功能，不是您本人的银行卡，不能由您为其开通网上支付功能。
     • 目前信用卡还不能单独作为主卡签约个人网银，因此，若您想使用信用卡进行网上支付，则必须先用一张借记卡或准贷记卡作为主卡申
          请签约个人网银，再将信用卡关联到该主卡下，并为信用卡申请开通网上支付功能。

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2、问：使用网上支付时应该注意哪些安全事项？
   答：在进行网上支付时，为了确保安全，您应注意如下事项：
     • 请尽量避免在网吧等公共场所的计算机上使用网上支付。如必须在公共场所的计算机上使用，请注意对输入的卡号、密码等信息的保护
          ，支付完毕请及时清空浏览器及电脑上的记录。
     • 在使用图形密码键盘输入密码时，请注意周围环境，谨防被旁人窥视。
     • 在支付页面上，请注意核对地址栏中的交行域名（ pbank.95559.com.cn）和您在激活时预留的核验信息，以防误入假冒网站。
       • 在激活网上支付时，推荐选用支付卡号。使用个性化的支付卡号，可有效避免网上支付过程中银行卡号的泄露。
       • 为信用卡开通网上支付功能时，请注意不要设置过于简单、易猜测的网上支付密码。

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3、问：什么是支付卡号？
答：支付卡号是我行为银行卡用于网上支付而提供的一个专项别名，由银行卡前 6位数字+4～13位数字或字母组成（必须至少有1个字母），网银签约用户在网上激活银行卡网上支付功能时可自行选择设置。选用自行设置的个性化支付卡号，在方便记忆支付卡号的同时，可有效防止银行卡号的泄露。
支付卡号与银行卡一一对应，在进行网上支付时，输入支付卡号等同于使用对应的银行卡。

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4、问：若我使用借记卡进行网上支付，密码遗忘而被锁了怎么办？
答：若您使用借记卡或准贷记卡进行网上支付，在支付时须输入卡的交易密码，该密码当日连续输错累计 3次将会被锁。
一旦交易密码被锁，该卡不仅不能再进行网上支付，而且在其他电子渠道上也将不能进行转账和取现。您须携带银行卡和有效证件，到交行营业网点办理交易密码解锁手续。若交易密码被遗忘，您还须在柜面办理交易密码挂失手续。

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5、问：若我使用信用卡进行网上支付，密码遗忘而被锁了怎么办？
答：若您使用信用卡进行网上支付，在支付时须输入该卡的有效期和卡校验码，同时还要输入激活时设置的信用卡网上支付密码。信用卡的网上支付密码连续输错累计 3次将会被锁。
一旦网上支付密码被锁后，该信用卡将不能再用于网上支付，但不影响该卡在其他电子渠道的转账和取现。您只需登录个人网银，在“网上支付” ->“激活与管理”菜单下，点击支付密码的“解锁”链接，就可进行信用卡网上支付密码的解锁操作；若您遗忘了网上支付密码，可在激活与管理下点击“修改”链接，进行网上支付密码的重置。

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6、问：在哪可查阅网上支付的交易记录信息？
答：您可以登录个人网银，在“网上支付” ->“支付交易查询”菜单下，选择支付卡、输入查询日期，就可查询您网上支付的交易记录。

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7、问：进入个人网银，在“激活管理”页面下看不到待激活的卡怎么办？
答：若要使用网上支付，您必须在柜面办理个人网银签约和网上支付功能开通申请，如果只办了个人网银签约，网上支付功能不会自动开通。遇到这种情况，您需要到柜面确认是否已开通网上支付功能。
若您在同一网银用户下关联有多张卡，这些卡如需开通网上支付功能，必须逐一申请。

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8、问：是否可以异地办理个人网银签约和开通网上支付申请？
答：个人网银签约、网上支付开通申请和下挂卡关联等柜面业务可以在我行各网点办理，无论你的太平洋卡是在哪里申领的，您都可以到就近的交行网点办理此类业务。

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9、问：在哪可查阅网上支付的在线帮助信息？

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10、问：在哪可查阅个人网银的在线帮助信息？
答：个人网银登录界面的“ 帮助”栏下，提供安全指引、用户指南、常见问题、常用下载、操作演示等在线帮助。